GYIK
1. Milyen szállítási lehetőségek vannak?
A Zefiinél két szállítási lehetőséget kínálunk az Ön igényeinek kielégítésére:
• Ingyenes normál kiszállítás : 5-7 munkanapon belül kiszállítás minden megrendelés esetén.
• Expressz szállítás : Szállítás 1-2 munkanapon belül. A költséget a pénztárnál számítják ki.
2. Mennyi ideig tart a rendelés feldolgozása?
A megrendelések feldolgozása 1 munkanapon belül megtörténik. A kiszállítást követően e-mailben kap egy visszaigazolást a nyomon követési adatokkal, így figyelemmel kísérheti a szállítást.
3. Nyomon követhetem a rendelésemet?
Igen! A rendelés kiszállítását követően e-mailben küldünk egy nyomkövető linket. Egyszerűen kövesse a linket, hogy valós időben megtekinthesse rendelése állapotát.
4. Milyen fizetési módokat fogad el?
Jelenleg kényelmes és biztonságos fizetési lehetőségként az utánvétes fizetést (COD) kínáljuk. Csak akkor fizessen, ha a rendelése megérkezik a küszöbére.
5. Szállít nemzetközileg?
Igen, jelenleg belül szállítunk Kelet-Európa . Reméljük, hogy kibővítjük szállítási területeinket, hogy a jövőben még több ügyfelet szolgálhassunk ki!
6. Mit tegyek, ha a rendelésem késik?
Bár törekszünk az időben történő kézbesítésre, a külső tényezők, például az ünnepek vagy az időjárás enyhe késéseket okozhatnak. Kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a support@zefii.com címen, ha rendelése nem érkezett meg a becsült időn belül, és mi szívesen segítünk.
7. Mi a teendő, ha problémám van a rendelésemmel?
Az Ön elégedettsége számunkra a legfontosabb! Ha bármilyen problémát tapasztal, forduljon hozzánk a support@zefii.com címen. Csapatunk hétfőtől péntekig 8:00 és 16:00 óra között áll rendelkezésre, és azon dolgoznak, hogy a lehető leggyorsabban megoldják az esetleges problémákat.
8. Hogyan működik a visszaküldés?
Ha a termék sérülten érkezik meg, vagy hibát észlel, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz a support@zefii.com e-mail címen a megrendelés kézhezvételétől számított 30 napon belül. A visszaküldési vagy cserefolyamathoz útmutatást adunk.